在泛旅游、大旅游背景下，大批新景區(qū)、新項目在當?shù)卣屯顿Y商的共同推動下，匆匆上馬。有的短時間內(nèi)便開張納客，盡管在當?shù)厝撕闷嫘睦眚?qū)使和圍觀下迅速躥紅，卻大都搞成了地域性自娛自樂慶典項目。開業(yè)時看似紅紅火火，當天涌進幾萬人，但很快就一蹶不振，短則數(shù)月，長則數(shù)年，商戶離場，游客散場。與此同時，老景區(qū)也需要全方位提升。

定位是旅游策劃所要解決的核心問題，旅游策劃屬于頂層設計，是解決旅游戰(zhàn)略、方向和路徑問題，是旅游項目規(guī)劃和開發(fā)的靈魂，涉及旅游主題、市場、目標、功能、形象定位等一系列定向問題，是旅游規(guī)劃主體——產(chǎn)品概念策劃的依據(jù)和立足點，是旅游產(chǎn)品設計和業(yè)態(tài)布局、提升、優(yōu)化的前奏。旅游產(chǎn)品創(chuàng)意和設計的最高境界是創(chuàng)造絕品和孤品，就是達到別人不可仿制、不可模擬的層次。

任何景區(qū)都有旅游生命周期，要使旅游景區(qū)保持旺盛的客源和人氣，必定少不了在基礎、服務上的持續(xù)完善，以保持持久的品牌魅力。本文將從主題、空間、項目、休憩方式、交通、景觀、管理、服務8個方面分析景區(qū)客源不斷的秘訣。

一、景區(qū)提升

旅游景區(qū)都需要提煉一個清晰獨特、引人入勝的主題。按照主題來規(guī)范項目，或者進行整合打造，旅游吸引力就會得到極大的提升。

深度挖掘本土文化，凝練主題，形成吸引核，是景區(qū)提升主題的突破口，也是增強吸引力使景區(qū)更上一層樓的關鍵。當然，景區(qū)也有的項目也可以沒有獨特的主題，而是以單一的吸引力或綜合性功能來吸引人。

二、空間結構提升

景區(qū)的旅游空間結構不是一成不變的，它受景區(qū)內(nèi)外兩大因素的影響，即旅游市場需求的變化和旅游景區(qū)生命周期的發(fā)展。為了更好的滿足市場的需求，提高景區(qū)的盈利率，旅游景區(qū)必須對自身的空間結構進行優(yōu)化和提升。

例如：在現(xiàn)在大眾度假時代背景下，很多觀光景區(qū)面臨著向休閑度假景區(qū)目標轉(zhuǎn)變，在這一轉(zhuǎn)變過程中最需要的是開拓景區(qū)的休閑度假空間。

受制于原有景區(qū)用地的限制，很多景區(qū)選擇了與主景區(qū)相連、相鄰的周邊區(qū)域。形成以景區(qū)為吸引核的旅游圈，在外圍形成一個休閑聚集區(qū)或是休閑小鎮(zhèn)，形成產(chǎn)業(yè)積聚，帶動整個區(qū)域的開發(fā)。

三、項目提升

1.新旅游項目開發(fā)：新的旅游項目開發(fā)，必須考核該項目是否有資源依托，是否符合客源市場的需求，且在一定地域內(nèi)具有競爭力，在技術上可以實現(xiàn)。

2.舊旅游項目改造：投入市場的旅游項目具有生命周期，需要隨著時間的推移進行更新改造。改造方法包括建筑外立面改造、產(chǎn)品經(jīng)營方式改造以及新舊項目更替等。

3.夜間項目建設：休閑度假時代，需要對景區(qū)的夜間項目進行擴展建設，包括住宿、餐飲、夜間休閑娛樂項目等。

四、游憩方式提升

游憩模式設計是景區(qū)旅游策劃的主體內(nèi)容，對景區(qū)的發(fā)展起著至關重要的作用。游憩方式的創(chuàng)新，在主題確定、項目落實的前提下，主要通過游憩節(jié)奏、游憩方式的創(chuàng)新來實現(xiàn)。

1.游憩節(jié)奏（游覽線路設計）：旅游景區(qū)的游憩節(jié)奏主要體現(xiàn)在游覽線路上，要著重思考并解決的是——鮮明的階段性和富有節(jié)奏感的空間序列變化。

在游覽線路設計上應有鮮明的階段性和空間序列變化的節(jié)奏感，由起景開始、發(fā)展到高潮、結束，逐漸引人入勝，處理好旅與游的關系，處理好重點區(qū)域與一般區(qū)域的張弛急緩。

2.游憩方式（參與性項目設計、立體化體驗）：景區(qū)的旅游策劃設計項目可分為參與性項目及功能性項目，參與性項目最能體現(xiàn)出景區(qū)項目的特色，每種類型的景區(qū)都有與之相適應的一類項目，其關鍵是——增強體驗性，使游客主動參與、立體感受。

旅游項目要注重和強調(diào)游客的要求和感受，使游客主動參與其中。景區(qū)游憩方式的設計應當避免平面化的設計思路，充分利用各項手段塑造立體化的游憩氛圍，讓游客可以實現(xiàn)720°全方位的體驗。實現(xiàn)手段本身也成為一種游憩吸引物，如六覺體驗、N式游道等。

五、交通提升

交通（這里包含景區(qū)外部和內(nèi)部的交通）是游憩方式中的一項重要內(nèi)容，交通方式的有效設計可以在滿足旅游者移動的同時，形成獨特的旅游體驗。

景區(qū)內(nèi)交通方式的設計應該游樂化、本土化、生態(tài)化，以項目作為本底，設計具備景區(qū)特色的、有一定趣味性和參與性的特色型綠色交通方式，或者將常規(guī)型交通方式進行包裝，使其成為一種可體驗可盈利的特色游憩方式。

另外，交通的設計及提升還需要充分考慮以下三個元素：第一，交通節(jié)點與游客心里感覺和行為特征的關系；第二，不同交通方式與不同項目之間的組合關系；第三，交通方式的盈利模式設計。

六、景觀提升

景區(qū)本身就是以“販賣”景觀為主的，景觀的提升對于景區(qū)來說至關重要，是使主題、產(chǎn)品及游憩方式實現(xiàn)落地的途徑。

觀賞性景區(qū)要求山門、停車場、道路系統(tǒng)等服務設施以及其他功能性景觀服務系統(tǒng)，必須與原生風景及人文景觀高度協(xié)調(diào)。

自然景觀或歷史文化景觀是景區(qū)的核心吸引力所在，一切建筑物、構筑物、園林園藝等等，都應該以凸顯和支持核心吸引物為宗旨。

休閑化發(fā)展的景區(qū)，首先是生態(tài)基礎好，其次對休閑環(huán)境的標準較高，重點塑造景觀環(huán)境優(yōu)美，形成休閑項目的特色景觀。

七、管理提升

1.景區(qū)經(jīng)營管理模式：一般建議景區(qū)采取股份制聯(lián)合運營管理機制，采取政企分開的戰(zhàn)略，在景區(qū)管理機構下設立景區(qū)開發(fā)有限公司，由管委會控股并吸取其他社會公司參與，共同成立股份有限公司，公司直接就景區(qū)進行管理經(jīng)營，也可以委托某專業(yè)管理公司進行委托管理。

2.景區(qū)標準化管理：導入ISO900和ISO1400、強化文化創(chuàng)新。

3.景區(qū)營銷管理：旅游營銷管理的任務就是刺激顧客對本景區(qū)的產(chǎn)品發(fā)生興趣，以便盡量擴大游客量以獲取更多利潤。

不同的需求狀況，需要不同的營銷任務。根據(jù)游客的需求狀況和營銷任務的不同，旅游景區(qū)營銷管理大致分為扭轉(zhuǎn)性營銷、刺激性營銷等類別。

4.景區(qū)門票管理：景區(qū)門票一般受四個方面的影響：景區(qū)特色、景區(qū)規(guī)模、景區(qū)服務和景區(qū)利潤。

八、服務提升

游客旅游消費不斷趨于理性化,旅游景區(qū)間的競爭性也在不斷增加,旅游服務的重要性對旅游景區(qū)的發(fā)展起著非常關鍵的作用。

旅游景區(qū)服務主要包括：景區(qū)外服務和景區(qū)內(nèi)服務。旅游景區(qū)外服務主要是為了使游客能夠順利到達景區(qū)，而提供的一些旅游交通指示服務。旅游景區(qū)內(nèi)服務涉及的內(nèi)容比較多，這些服務內(nèi)容相互聯(lián)系，相互支持，它們是景區(qū)未來提升的重點和關鍵。

以人為本是旅游景區(qū)服務的核心，因此，旅游景區(qū)提升中服務的提升從旅游服務的標準化服務和個性化服務以及旅游服務人員三個方面進行。

1.旅游標準化服務：根據(jù)《GB/T 26355-2010旅游景區(qū)服務指南》、《旅游景區(qū)服務基本標準》以及一些專家學者的相關研究成果，旅游景區(qū)需要在標準化服務工作方面進行不斷規(guī)范和提升?！?/span>

2.個性化旅游服務：為了贏得市場，提高游客旅游滿意度，必須從細節(jié)入手，以精細化的態(tài)度向游客提供個性化、人性化的旅游服務。個性化的旅游服務體現(xiàn)在各個方面，時時刻刻讓游客享受到景區(qū)的關懷。

3.旅游服務人員：服務是由人提供的,服務人員的素質(zhì)和表現(xiàn)直接決定了旅游服務的質(zhì)量和游客滿意度。必須重視和加強旅游服務人員的培訓提升，主要從服務態(tài)度、服務儀表、服務時效、服務技巧四大方面進行提高。